Verstehen und anwenden
Alternativabschluss
Wenn die grundsätzliche Entscheidung feststeht, können echte Alternativen die konkrete Auswahl erleichtern. Das Recht auf keine der Optionen bleibt bestehen.
So gehst du vor
- Prüfe zuerst die grundsätzliche Bereitschaft.
- Biete zwei tatsächlich verfügbare Varianten.
- Bestätige Auswahl und Bedingungen ausdrücklich.
Darauf achtest du
Mit Dienstag-oder-Donnerstag einen noch nicht gewollten Termin voraussetzen.
Eine mögliche Formulierung
„Wenn Sie beginnen möchten, passen der 4. oder der 11. November. Möchten Sie einen davon prüfen?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Einstieg · bis zu 6 Antworten
Grundsätzlich wollen wir starten.
Hilf bei der Auswahl zwischen wirklich verfügbaren Varianten.
- Grundsätzliche Bereitschaft prüfen
- Echte Alternativen anbieten und die Auswahl ausdrücklich bestätigen