Gesprächsgrundlagen
Zustimmung, Fragen und aktives Zuhören.
Dein Lernpfad
Arbeite dich durch die drei Stufen oder steige bei der Aufgabe ein, die du gerade brauchst. Zu jeder besonderen Technik gehören eine Anleitung, eine eigene Gesprächsübung und Feedback zum Lernziel.
Alle Übungen auswählen · Methoden und Techniken kennenlernen
Dein persönlicher Lernstand wird geladen.
Stufe 1
Gespräche sicher eröffnen, zuhören und die ersten eigenen Angebote erklären.
Stufe 2
Bedarf vertiefen, passende Lösungen entwickeln und Einwände bearbeiten.
Stufe 3
Komplexe Entscheidungen, wirtschaftlichen Nutzen und Verhandlungen verbinden.
Zustimmung, Fragen und aktives Zuhören.
Relevanz zeigen und einen passenden Gesprächseinstieg finden.
Probleme, Folgen und gewünschte Ergebnisse verstehen.
Passung, Entscheidung und offene Informationen prüfen.
Sandler, Challenger und SNAP im passenden Kontext anwenden.
Lösungen, Demos und Angebote am Kundenbedarf ausrichten.
Bedenken verstehen, prüfen und sachlich beantworten.
Leistungsumfang, Gesamtkosten und Preisgrenzen besprechen.
Interessen, Alternativen und tragfähige Bedingungen aushandeln.
Entscheidungsbereitschaft prüfen und klare Vereinbarungen treffen.
Mehrere Beteiligte und gemeinsame Entscheidungspläne koordinieren.
Übergabe, Nutzung, Verlängerung und passende Folgegeschäfte.
Die Stufen beschreiben die Schwierigkeit der Übungen. Erreichte Übungsziele belegen das im Simulator gezeigte Verhalten; sie sind kein Berufsabschluss und keine Zusage für reale Verkaufserfolge.