„Bis zur Eröffnung muss das stehen.“
Verbinde Problem und Wirkung mit einem echten Ereignis und dem Entscheidungsweg.
Deine Rolle und dein Angebot
Vereinbartes Gespräch über eine gemeinsame Bestandsübersicht. Der Eröffnungstermin und die internen Prüfschritte sind noch nicht geklärt. Du darfst weder einen Liefertermin noch eine Schnittstelle ohne technische Prüfung zusagen.
Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.
Diese Technik und deine Lernziele
SPICED
Situation, Pain, Impact, Critical Event und Decision verbinden Bedarf mit Wirkung und Entscheidungsweg. Ein Datum wird erst durch seine echte Bedeutung relevant.
- Kläre Problem und Auswirkungen.
- Prüfe, ob ein tatsächliches Ereignis den Zeitpunkt bestimmt.
- Verstehe Kriterien und Beteiligte der Entscheidung.
Anleitung und Beispiel ansehen
Darauf achtet dein Feedback
- Problem und Auswirkung konkret klären
- Bedeutung und Termin des Ereignisses prüfen
- Kriterien und Beteiligte der Entscheidung klären
Du hast bis zu 12 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.
Du sprichst mit Isabel, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.
Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …
Gespräch wird geprüft …