„Ein vollständiges Beratungsgespräch im Laden“
Verbinde Eröffnung, Bedarf, Empfehlung, Preiseinwand und Entscheidung in einem Fall.
Deine Rolle und dein Angebot
Vollständiger fiktiver Beratungsfall. Verfügbar: Cityrad A für 650 Euro mit Gepäckträger, Cityrad B für 850 Euro mit zusätzlicher Federgabel; beide mit Beleuchtung. Kein Rabatt oder Lieferproblem ist bekannt. Kläre Nutzung und Budget, bevor du empfiehlst. Ein Abschluss oder ein passendes Nein ist möglich.
Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.
Diese Technik und deine Lernziele
Direkte Abschlussfrage und klarer Verbleib
Nach geklärter Passung darfst du klar nach der Entscheidung fragen. Halte anschließend fest, wer was bis wann übernimmt.
- Prüfe, ob die relevanten Fragen geklärt sind.
- Stelle eine verständliche Entscheidungsfrage.
- Vereinbare Verantwortliche und Zeitpunkt; respektiere ein Nein.
Anleitung und Beispiel ansehen
Darauf achtet dein Feedback
- Anlass und Bedarf vor der Empfehlung klären
- Eine passende Empfehlung mit vollständigem Preis geben
- Einen Einwand verstehen und eine freie Entscheidung mit Verbleib ermöglichen
Du hast bis zu 12 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.
Du sprichst mit Toni, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.
Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …
Gespräch wird geprüft …