„Was passiert nach der Bestellung?“
Übergib das bestätigte Angebot mit klaren Beiträgen und einem ersten Prüftermin.
Deine Rolle und dein Angebot
In diesem fiktiven Fall beauftragt: fünf Nutzer, gemeinsame Terminübersicht, Einrichtung und erste Ablaufprüfung für einmalig 1.200 Euro. Nicht enthalten: Buchhaltungsintegration und Datenbereinigung. Kundenseitig werden bereinigte Nutzer- und Terminlisten benötigt. Ein gemeinsamer Starttermin ist noch nicht vereinbart.
Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.
Diese Technik und deine Lernziele
Übergabe und Onboarding
Nach einer Bestellung müssen Erwartungen, Umfang und erste Umsetzungsschritte auf beiden Seiten klar sein. Der zugesagte Nutzen ist noch kein erreichtes Ergebnis.
- Bestätige den tatsächlich vereinbarten Umfang.
- Kläre Beiträge, Zuständigkeiten und ersten Termin.
- Vereinbare, woran ein gelungener Start erkannt wird.
Anleitung und Beispiel ansehen
Darauf achtet dein Feedback
- Den vereinbarten Umfang ohne neue Zusagen bestätigen
- Beiträge, Zuständigkeiten und den ersten Prüfschritt abstimmen
Du hast bis zu 6 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.
Du sprichst mit Pia, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.
Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …
Gespräch wird geprüft …