„Der höhere Preis spricht doch dagegen.“
Ergänze einen Preisvergleich um eine belegte, relevante Perspektive.
Deine Rolle und dein Angebot
Zwei bekannte fiktive Angebote: dein Paket kostet 1.800 Euro inklusive Einrichtung und zwölf Monaten Wartung; das Vergleichsangebot kostet 1.200 Euro, Einrichtung 200 Euro und Wartung 30 Euro monatlich. Leistungsunterschiede jenseits dieser Angaben sind nicht belegt. Beide Preise sollen für denselben Zeitraum verglichen werden.
Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.
Diese Technik und deine Lernziele
Reframing und Perspektivwechsel
Eine andere Perspektive kann eine Frage ergänzen. Der ursprüngliche Einwand bleibt gültig und wird nicht wegdefiniert.
- Erkenne die bisherige Sicht an.
- Biete eine sachlich begründete zusätzliche Sicht an.
- Lass den Kunden deren Bedeutung bewerten.
Anleitung und Beispiel ansehen
Darauf achtet dein Feedback
- Den ursprünglichen Einwand anerkennen
- Eine sachliche zusätzliche Perspektive anbieten und ihre Relevanz prüfen
Du hast bis zu 6 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.
Du sprichst mit Arne, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.
Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …
Gespräch wird geprüft …