„Wir brauchen wohl ein neues System.“

Untersuche heutigen Ablauf, gewünschtes Ergebnis und Ursache der Lücke.

Deine Rolle und dein Angebot

Vereinbartes Analysegespräch. Du berätst zur Einsatzplanung, hast aber noch keinen Grund für einen vollständigen Systemwechsel festgestellt. Eine Prozessänderung kann ebenfalls ein Ergebnis sein.

Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.

Diese Technik und deine Lernziele

GAP Selling

Untersuche den Unterschied zwischen heutigem Ablauf und gewünschtem Zustand. Erst Ursachen und Auswirkungen klären, dann die Eignung einer Lösung prüfen.

Beschreibe den heutigen Ablauf mit dem Kunden.
Arbeite den gewünschten Zustand heraus.
Prüfe Ursachen und Bedeutung der Lücke.

Anleitung und Beispiel ansehen

Darauf achtet dein Feedback

Den heutigen Ablauf konkret verstehen
Gewünschten Zustand und Hindernis gemeinsam klären
Die Bedeutung der Lücke ohne erfundene Zahlen prüfen

Du hast bis zu 12 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.

Du sprichst mit Hannah, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.

Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …

Gespräch wird geprüft …