„Für noch mehr Pflege haben wir keine Leute.“

Prüfe, ob ein Einwand auf einen tatsächlich lösbaren Bedarf hinweist.

Deine Rolle und dein Angebot

Deine Übersicht kann eine bestehende doppelte Erfassung ersetzen. Kunden müssen weiter einen Auftrag einmal anlegen und Änderungen bestätigen. Ein automatischer Import oder vollständiger Wegfall aller Pflege ist nicht enthalten. Die heutige Erfassung ist noch zu klären.

Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.

Diese Technik und deine Lernziele

Bumerangtechnik mit Bedarfsprüfung

Ein Einwand kann auf einen Bedarf hinweisen, den die Lösung tatsächlich adressiert. Dieser Zusammenhang muss geprüft werden.

Verstehe, was hinter dem Einwand steht.
Prüfe einen belegbaren Zusammenhang mit der Lösung.
Akzeptiere, wenn der Einwand gegen das Angebot spricht.

Anleitung und Beispiel ansehen

Darauf achtet dein Feedback

Das Problem hinter dem Einwand klären
Einen belegbaren Zusammenhang zur Lösung und verbleibenden Aufwand prüfen

Du hast bis zu 6 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.

Du sprichst mit Bente, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.

Dein Zugang zu dieser Textsituation wird geprüft …

Gespräch wird geprüft …