Verstehen und anwenden
Bumerangtechnik mit Bedarfsprüfung
Ein Einwand kann auf einen Bedarf hinweisen, den die Lösung tatsächlich adressiert. Dieser Zusammenhang muss geprüft werden.
So gehst du vor
- Verstehe, was hinter dem Einwand steht.
- Prüfe einen belegbaren Zusammenhang mit der Lösung.
- Akzeptiere, wenn der Einwand gegen das Angebot spricht.
Darauf achtest du
Jeden Einwand automatisch als Kaufgrund darstellen.
Eine mögliche Formulierung
„Wenn die manuelle Pflege zu aufwendig ist, könnte eine gemeinsame Ansicht helfen. Welche Arbeit würde trotzdem bei Ihnen bleiben?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Fortgeschritten · bis zu 6 Antworten
Für noch mehr Pflege haben wir keine Leute.
Prüfe, ob ein Einwand auf einen tatsächlich lösbaren Bedarf hinweist.
- Das Problem hinter dem Einwand klären
- Einen belegbaren Zusammenhang zur Lösung und verbleibenden Aufwand prüfen