„Wir erfassen vieles doppelt.“

Erkunde Situation, Problem, Folgen und den vom Kunden beschriebenen Nutzen einer Veränderung.

Deine Rolle und dein Angebot

Vereinbartes Bedarfsgespräch zu einer Auftragsübersicht. Du kennst noch keine genauen Abläufe, Kosten oder Anforderungen. Ein Systemwechsel und ein Kauf sind offen.

Alle Personen und Angebote sind fiktiv. Es wird niemand kontaktiert.

Diese Technik und deine Lernziele

SPIN Selling

SPIN verbindet Situation, Problem, Auswirkungen und den Nutzen einer Veränderung. Die Fragen folgen den Antworten des Kunden, keinem starren Verhör.

Kläre nur noch fehlende Angaben zur Situation.
Vertiefe ein konkretes Problem und seine Folgen.
Lass den Kunden beschreiben, was eine Lösung verändern würde.

Anleitung und Beispiel ansehen

Darauf achtet dein Feedback

Ein konkretes Problem im aktuellen Ablauf klären
Die tatsächlichen Folgen vertiefen
Den Kunden den Nutzen einer Veränderung beschreiben lassen

Du hast bis zu 12 eigene Antworten. Mehrere passende Lösungswege sind möglich.

Du sprichst mit Gunnar, gespielt von der KI. Nutze fiktive Angaben und keine vertraulichen Kundendaten.

Ohne Abo: insgesamt zwei kostenlose Gesprächsstarts. Ein neuer Versuch zählt als weiterer Start. Mit Text-Abo gelten deine Tagesgrenzen.

Gespräch wird geprüft …