Verstehen und anwenden
Nachfassen mit Anlass und Mehrwert
Eine Nachfassnachricht knüpft an eine tatsächliche Vereinbarung an. Sie erleichtert den nächsten Schritt und respektiert eine geänderte Priorität.
So gehst du vor
- Nenne den vereinbarten Anlass.
- Liefere die zugesagte Information knapp.
- Bitte um einen konkreten, angemessenen nächsten Schritt.
Darauf achtest du
Ohne neue Information immer wieder nach einer Entscheidung fragen.
Eine mögliche Formulierung
„Wie besprochen erhalten Sie die Angaben zur Schnittstelle. Reicht das für Ihre technische Prüfung, oder fehlt noch etwas?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Fortgeschritten · bis zu 6 Antworten
Wir wollten uns nach der Prüfung melden.
Fasse zum vereinbarten Anlass mit der zugesagten Information nach.
- An die tatsächliche Vereinbarung anknüpfen
- Eine hilfreiche Information und einen passenden nächsten Schritt anbieten