Verstehen und anwenden
Zusammenfassungsabschluss
Fasse bestätigten Bedarf und passende Bedingungen zusammen. Frage dann ausdrücklich nach der Entscheidung oder einem gemeinsam sinnvollen nächsten Schritt.
So gehst du vor
- Fasse nur tatsächlich bestätigte Punkte zusammen.
- Nenne offene Punkte ehrlich.
- Bitte um die passende Entscheidung.
Darauf achtest du
Ungeklärte Anforderungen in der Zusammenfassung als erledigt ausgeben.
Eine mögliche Formulierung
„Damit sind die gemeinsame Übersicht und die Einrichtung abgedeckt. Die Schnittstelle bleibt offen. Wollen wir zuerst diese Frage klären?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Fortgeschritten · bis zu 6 Antworten
Fassen wir noch einmal zusammen.
Fasse bestätigte Anforderungen und Bedingungen für die Entscheidung zusammen.
- Bestätigte und offene Punkte zutreffend unterscheiden
- Eine zum Stand passende Entscheidung oder Klärung erfragen