Verstehen und anwenden
Cross-Selling und Upselling
Ein Folgeangebot braucht einen eigenen, bestätigten Bedarf. Prüfe zunächst, ob das bestehende Produkt sinnvoll genutzt wird.
So gehst du vor
- Kläre Nutzung und neu entstandenen Bedarf.
- Prüfe ein tatsächlich passendes Zusatzangebot.
- Nenne Mehrpreis und Grenzen transparent.
Darauf achtest du
Eine Beschwerde als Gelegenheit für ein teureres Paket behandeln, bevor das Problem gelöst ist.
Eine mögliche Formulierung
„Der zweite Standort verändert Ihren Ablauf. Was kann die bestehende Ansicht dabei schon abdecken, und was fehlt?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Fortgeschritten · bis zu 6 Antworten
Wir eröffnen einen zweiten Standort.
Prüfe einen echten zusätzlichen Bedarf und ein passendes Folgeangebot.
- Nutzung und Bedarf des zweiten Standorts klären
- Zusatznutzen, Mehrpreis und Grenzen transparent prüfen