Verstehen und anwenden
Fragetrichter und offene Fragen
Beginne mit einer offenen Frage und vertiefe die Antwort. Geschlossene Fragen helfen anschließend, konkrete Angaben zu bestätigen.
So gehst du vor
- Öffne das relevante Thema.
- Frage zu einem genannten Detail nach.
- Fasse zusammen und lass die Zusammenfassung korrigieren.
Darauf achtest du
Mehrere Fragen auf einmal stellen oder den gewünschten Bedarf in die Frage einbauen.
Eine mögliche Formulierung
„Wie organisieren Sie die Termine bisher? Wo entsteht dabei am häufigsten zusätzlicher Aufwand?“
Ein Beispiel zum Verständnis. Deine Antwort im Training richtet sich nach der tatsächlichen Kundenlage.
Deine besonderen Übungen
Einstieg · bis zu 6 Antworten
Es läuft eben nicht rund.
Komme von einer unklaren Aussage zu einer konkreten, bestätigten Bedarfslage.
- Mit einer offenen Frage das Thema eingrenzen
- Ein genanntes Detail vertiefen und das Verständnis prüfen